STATIC REFERENCE

Ai đứng sau 11bets và chúng tôi xây dựng gì cho bạn

Chúng tôi là đội ngũ vận hành 11bets – nền tảng mang bàn baccarat trực tiếp, phòng slot từ Pragmatic Play và PG Soft cùng thị trường cá...

Bàn live casino trực tiếpSlot từ nhiều studioSportsbook đa thị trườngMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Xem FAQ
11bets Ai đứng sau 11bets và chúng tôi xây dựng gì cho bạn
11bets Chúng tôi xây 11bets như thế nào và tại sao bạn thấy những gì bạn thấy

Chúng tôi xây 11bets như thế nào và tại sao bạn thấy những gì bạn thấy

Từ ngày đầu chúng tôi quyết định xây một nền tảng mà người dùng Vietnam có thể truy cập bằng thiết bị di động, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và nhận kết quả rút tiền về tài khoản trong vòng giờ làm việc. Chúng tôi chọn các studio game đã có mặt lâu năm trên thị trường châu Á – Pragmatic

Play cho bàn live, Evolution cho dealer trực tiếp, PG Soft và Habanero cho slot – rồi gộp chúng vào một lobby để bạn không cần chuyển tab. Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp và email, phản hồi trong vòng hai giờ trong giờ cao điểm. Chúng tôi không thuê đội marketing ra

nước ngoài; mọi nội dung bạn đọc đều do đội nội bộ viết để phản ánh đúng những gì chúng tôi vận hành hàng ngày.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỌNG TÂM

Những gì chúng tôi ưu tiên khi vận hành 11bets

Mỗi quyết định thiết kế và vận hành đều quay về ba điểm: lobby game phải mở nhanh trên mạng di động Vietnam, thanh toán phải dùng được...

Cập nhật hôm nay
11bets Game catalog và cách chúng tôi sắp xếp
LOBBY

Game catalog và cách chúng tôi sắp xếp

Chúng tôi nhóm slot theo studio và volatility, bàn live theo dealer language và bet range, sportsbook theo giải đấu. Bạn có thể lọc theo tên game hoặc nhà cung cấp trong thanh tìm kiếm ở đầu lobby, và danh sách yêu thích của bạn được đồng bộ giữa mobile và desktop.

11bets Tại sao chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay
THANH TOÁN

Tại sao chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay

Ba ví này chiếm hơn chín mươi phần trăm giao dịch nạp tiền từ người dùng Vietnam của chúng tôi. Chúng tôi kết nối trực tiếp với gateway thanh toán để giao dịch của bạn được xác nhận trong vòng ba phút, và bạn thấy số dư cập nhật ngay khi refresh trang tài khoản.

11bets Minh bạch tài khoản và quy trình rút tiền
CHÍNH SÁCH

Minh bạch tài khoản và quy trình rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh chủ tài khoản – chúng tôi đối chiếu tên trên ví điện tử với tên đăng ký – rồi chuyển khoản trong vòng sáu giờ làm việc. Bạn thấy lịch sử giao dịch đầy đủ trong tab Wallet, bao gồm timestamp và mã tham chiếu cho mỗi lần nạp và rút.

11bets is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 11bets platform team
SNAPSHOT NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi vận hành hàng ngày

12 studio
Nhà cung cấp game trong lobby
< 3 phút
Thời gian xác nhận nạp tiền trung bình
24/7
Chat trực tiếp tiếng Việt
6 giờ
Xử lý rút tiền trong giờ làm việc
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách bạn liên hệ với đội ngũ vận hành 11bets

Chúng tôi có ba kênh hỗ trợ – chat trực tiếp trong trang, email và hotline – tất cả đều do nhân...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Email hỗ trợ Gửi email đến [email protected] nếu bạn cần đính...
Hotline điện thoại Gọi đến số hotline ghi trong tab Liên...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Những yếu tố giúp bạn tin tưởng 11bets với tài khoản của mình

Chúng tôi xây dựng niềm tin qua sáu thực hành vận hành cụ thể – từ cách chúng tôi mã hóa dữ liệu đến quy trình đối chiếu tài khoản trước mỗi...

Mã hóa SSL cho mọi trang

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11bets đều chạy qua giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3. Dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch đều được mã hóa end-to-end trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

Xác thực hai yếu tố cho tài khoản

Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc app authenticator trong phần Bảo mật tài khoản. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số gửi đến điện thoại của bạn trước khi cho phép truy cập.

Đối chiếu tên chủ tài khoản khi rút tiền

Chúng tôi chỉ chuyển tiền về ví điện tử có tên trùng khớp với tên bạn đã đăng ký khi mở tài khoản. Nếu tên không khớp, hệ thống sẽ giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu bạn xác minh qua email hoặc chat trước khi xử lý.

Lịch sử giao dịch đầy đủ trong Wallet

Mọi lần nạp, rút, cược và thắng đều được ghi lại với timestamp và mã tham chiếu. Bạn có thể tải file CSV xuống để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử của mình, và chúng tôi lưu dữ liệu này trong ít nhất mười hai tháng.

Game results từ RNG được kiểm định

Tất cả slot và table game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên do studio cung cấp và được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Chúng tôi không can thiệp vào kết quả game; mọi vòng quay và ván bài đều chạy từ máy chủ của studio và stream trực tiếp đến màn hình của bạn.

Chính sách rõ ràng về giới hạn tài khoản

Chúng tôi công khai các quy định về số dư tối thiểu khi rút tiền, thời gian xử lý giao dịch và điều kiện đóng tài khoản trong mục Điều khoản. Bạn có thể đọc toàn bộ trước khi mở tài khoản, và mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email trước ít nhất bảy ngày.

Bảy cam kết chúng tôi giữ đồng nhất cho mọi tài khoản

Chúng tôi không phân biệt người dùng mới và cũ, không thay đổi tốc độ xử lý hay hạn mức tùy theo tài khoản. Bảy điều dưới đây...

Thời gian nạp tiềnMọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được xác nhận trong vòng ba phút kể từ lúc bạn hoàn tất thanh toán trên app ví, bất kể số tiền hay thời điểm trong ngày.
Tốc độ rút tiềnYêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng sáu giờ làm việc từ thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ. Nếu bạn gửi yêu cầu ngoài giờ, chúng tôi xử lý vào sáng hôm sau theo thứ tự timestamp.
Hỗ trợ chatChat trực tiếp hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, phản hồi trong vòng hai phút trong giờ cao điểm và năm phút vào đêm khuya, không phân biệt cấp tài khoản hay số dư hiện tại.
Truy cập lobby gameTất cả người dùng đều thấy cùng một danh sách game – chúng tôi không ẩn bất kỳ bàn live hay slot nào dựa trên lịch sử cược, và không có phòng VIP riêng yêu cầu mời tham gia.
Hạn mức bet tối thiểu và tối đaMỗi game studio thiết lập bet range riêng – bạn thấy số tiền tối thiểu và tối đa ngay khi mở bàn. Chúng tôi không điều chỉnh hạn mức này theo tài khoản cá nhân; những gì bạn thấy là những gì mọi người thấy.
Điều kiện bonus và promoKhi chúng tôi chạy chương trình khuyến mãi, điều kiện được công bố rõ ràng trên trang Promo và áp dụng đồng nhất. Không có ưu đãi ẩn hay mã mời riêng; nếu bạn đủ điều kiện, hệ thống tự động ghi nhận.
Bảo mật tài khoảnMọi tài khoản đều yêu cầu mật khẩu tối thiểu tám ký tự gồm chữ và số, và bạn có thể bật xác thực hai yếu tố bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không giới hạn tính năng bảo mật cho nhóm người dùng nào.
ĐIỂM NHẬN DIỆN

Sáu yếu tố bạn thấy ngay khi vào 11bets

Chúng tôi muốn bạn nhận ra 11bets qua những chi tiết cụ thể – từ cách sắp xếp menu game đến cách hiển thị số dư tài khoản...

Thanh menu game ba phân khúc Ở đầu lobby bạn thấy ba tab lớn – Live...
Chip row ví điện tử ngay trên header Khi bạn đã đăng nhập, góc trên bên phải hiện...
Số dư tài khoản luôn hiển thị Số dư của bạn nằm cố định ở góc trên...
Lọc game theo studio và volatility Trong phần Slots, bạn có hai dãy filter bên trái...
Lịch sử cược hiển thị timestamp đầy đủ Mỗi dòng trong tab Lịch sử đều ghi rõ ngày...
Ngôn ngữ tiếng Việt xuyên suốt giao diện Từ tên menu, nút hành động, thông báo lỗi đến...

Những gì người dùng hỏi chúng tôi về 11bets

11bets do một đội ngũ vận hành chuyên về nền tảng giải trí trực tuyến tại khu vực châu Á quản lý. Chúng tôi tự phát triển giao diện web, tích hợp với các studio game qua API và xây dựng hệ thống thanh toán kết nối trực tiếp với gateway ví điện tử Vietnam. Mọi quyết định về tính năng và chính sách đều do đội nội bộ đưa ra.

Ba ví này chiếm phần lớn giao dịch từ người dùng Vietnam của chúng tôi, và việc tích hợp trực tiếp giúp xác nhận nạp tiền nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi đang thử nghiệm thêm ViettelPay và có thể bổ sung trong vài tháng tới nếu nhu cầu tăng cao.

Bạn có thể mở tài khoản từ các khu vực Vietnam nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng giải trí trực tuyến. Trong quá trình đăng ký, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận địa chỉ IP và số điện thoại để đảm bảo tuân thủ quy định khu vực.

Chúng tôi có đội nhân viên nội bộ làm việc theo ca để chat trực tiếp hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày. Email hỗ trợ được xử lý trong giờ hành chính từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, và hotline mở từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối. Tất cả nhân viên đều nói tiếng Việt và có quyền truy cập hệ thống để tra cứu giao dịch ngay lập tức.

Hiện tại chúng tôi vận hành 11bets dưới dạng web app responsive – bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại và giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình. Chúng tôi chưa phát hành app native trên App Store hay Google Play, nhưng bạn có thể lưu shortcut vào home screen để mở nhanh như một app.

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước đối chiếu thủ công để đảm bảo tên trên ví điện tử khớp với tên đăng ký tài khoản. Chúng tôi cũng kiểm tra lịch sử giao dịch gần nhất để phát hiện hoạt động bất thường trước khi chuyển khoản. Thời gian sáu giờ là thời gian xử lý trung bình; nhiều giao dịch được hoàn tất nhanh hơn nếu không có yêu cầu xác minh bổ sung.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và mật khẩu bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên chủ tài khoản và ngày sinh không thể thay đổi sau khi hoàn tất đăng ký, vì chúng tôi dùng hai thông tin này để đối chiếu khi rút tiền. Nếu bạn cần sửa tên do nhập sai, liên hệ qua email hỗ trợ với ảnh chụp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh và điều chỉnh thủ công.